Legyél az első benyomás mestere!
Kérd ingyenes auditunkat, hogy megtudd milyennek látnak az ügyfeleid!
Az emberek 3 másodperc alatt alkotnak egy képet rólad, amit utánna nem tudsz megváltoztatni. Miért bíznád ezt a véletlenre?
Miért hasznos egy külsős ügyfélszolgálat?
Fókuszálj 100%-ban arra amiben a legjobb vagy, a többit bízd ránk!
Magas szintü kommunikáció👩🎓
Nincs háttérzaj, az ügyélélmény maxon pörög
Proaktivitás🤹🏻♀️
Váratlan szituációk profi önálló kezelése, projektfüggő rugalmas létszám biztosítása
Mindig a csúcson⛰
Mindig ugyanazt az előre meghatározott, elvárt minőséget biztosítja
Tartsd kézben a kiadásokat💸
Nem egy magas órabérű mérnök vagy fejlesztő válaszol meg egyszerű, tömeges kérdéseket, hanem egy harmad annyiba kerülő, de profi ügyfélszolgálatos
Viszlát adminisztráció📝
Nincs gond a szabadsággal, betegséggel, táppénzzel, felmondással, betanítással.
Minden egy helyen⚓
Nem kell irodát, eszközt, irodabútort, takarítást fizetni.
Átlátjuk a helyzetet🌐
Nem kell saját vezetői létszámot, díjat fizetni a telefonos kollégák menedzselésére.
Stabil lábakon a márkád💪
Egy felkészült profi csapat áll készen arra, hogy az első benyomásod a legjobb legyen
Próbáld ki ingyenes ügyfélkapcsolati auditunkat!
Utat mutatunk
Az audit után megmutatjuk azt is, hogy miként tudja a jelenlegi helyzetet gyorsan és drasztikusan javítani
elemzünk
Az audit több kapcsolatfelvételt indítunk, amit azután részletesen elemzünk. Ezek a cégre testre szabva, nem csak a telefont kezelő személyre vonatkozóan, hanem a háttérfolyamatok működésére is kiterjednek.
értékelünk
Értékelést adunk az ügyfélkezelés, kommunikáció, panaszkezelés, értékesítés, információ nyújtás illetve befogadás, információvesztés területeken.
támogatunk
Minden audit cégre szabott, egy megelőző egyeztetés után a megrendelőt érintő, releváns méréssel indul, majd annak elemzésével folytatódik.
Kik vagyunk mi?
Szupererőnk számokban!
1
%
Design
I am text block. Click edit button to change this text.
1
%
Digital Marketing
I am text block. Click edit button to change this text.
1
%
Support
I am text block. Click edit button to change this text.
Milyen lesz velünk dolgozni?
Cégünk vidéki telephelyekkel rendelkezik, ahol állandó, lojális csapattal dolgozunk. Ez azt
eredményezi, hogy van idő a kollégákat betanítani, igényesek a munkájukra, minimális a résztvevők
változása egy-egy projektben.
Nagy tapasztalatunk van műszaki, informatikai és egészségügyi ügyfélszolgálatban, telefonos
kommunikációban.
A munkaidőn kívüli, hétvégi és éjszakai ügyeleteket is el tudjuk látni, továbbá a nagyon kis terhelésű,
napi egy-két bejövő hívással rendelkező cégeknek is költséghatékony megoldásokat tudunk nyújtani.
Akik minket választottak
Bizalom a legjobbaktól
Gyakori kérdések!
Megnyugtató válaszok
Mivel rengeteg járulékos költséget eltüntet, így a külsős
ügyfélszolgálat költsége nem drágább a saját megoldásnál. Nincs iroda, IT eszköz, irodabútor,
takarítás, közvetlen vezető költség. Nincs felmondás, toborzás, szabadság, táppénz miatti szervezési
probléma, költség. Van viszont profin lekezelt panaszos ügyfél, akinek ezáltal csökken a költsége,
nincs elveszett ügyfél, így van magasabb bevétel.
A kiszervezett ügyfélszolgálat dolgozói részletes leírást kapnak az őket
érintő feladatok, folyamatok, termékek minden részletéről. Ebből rendszeresen vizsgáznak is. Így
gyakran előfordul, hogy sokkal mélyebb ismerettel rendelkeznek azoknál a saját, de más belső
területen dolgozóknál, akik éppen felkapják a telefont egy-egy cégnél.
Mivel ügyfélszolgálati szoftverben folyik
minden tevékenység, amiből gyorsan és mindenre kiterjedően lehet riportálni, így a megrendelő
minden adatot lát. Sokkal több információval tud így rendelkezni, mintha egy mobil vagy vezetékes
telefon működne a cégénél. Látja például a bejövő hívások számát, eloszlását, híváshosszát, milyen
témában jönnek be a hívások, és mi történik velük a későbbiekben
Meggyőztél
Jobb akarok lenni!
© copyright Hoopi 2021